Política de Devoluções e Reembolsos

Você tem o direito de cancelar seu pedido dentro de 30 dias sem precisar justificar a razão para isso.

O prazo para cancelar um pedido é de 30 dias a partir da data em que você recebeu os produtos ou na qual um terceiro que você tenha designado, que não seja o transportador, toma posse do produto entregue.

Para exercer seu direito de cancelamento, você deve nos informar sua decisão por meio de uma declaração clara.

Você pode nos informar sua decisão por e-mail contatotrailvo@gmail.com

Nós reembolsaremos você em até 30 dias a partir do dia em que recebermos os produtos devolvidos. Usaremos o mesmo meio de pagamento que você utilizou para o pedido, e você não incorrerá em nenhuma taxa pelo referido reembolso.

Condições para devoluções:

Para que os produtos sejam elegíveis para devolução, por favor, certifique-se de que:

• Os produtos foram comprados nos últimos 30 dias

• Os produtos estão na embalagem original

Os seguintes produtos não podem ser devolvidos:

• O fornecimento de produtos feitos sob suas especificações ou claramente personalizados.

• O fornecimento de produtos que, pela sua natureza, não se podem devolver, por exemplo, produtos que se deterioram rapidamente ou cujo prazo de validade expirou.

• O fornecimento de produtos que não são adequados para devolução por razões de proteção à saúde ou higiene e que foram abertos após a entrega.

• O fornecimento de produtos que, após a entrega, por sua natureza, se misturaram inseparavelmente a outros itens.

Reservamos o direito de recusar devoluções de qualquer mercadoria que não atenda às condições de devolução acima a nosso exclusivo critério.

Devolvendo Produtos

Você é responsável pelo custo e risco de devolver os produtos para nós. Você deve enviar os produtos para o seguinte endereço:

Não tem

Não podemos ser responsabilizados por produtos danificados ou perdidos durante o envio de devolução. Portanto, recomendamos um serviço de correio rastreável e com seguro. Não podemos emitir um reembolso sem o recebimento real dos produtos ou prova de recebimento da devolução.

Presentes:

Se os produtos foram marcados como presente ao serem comprados e depois enviados diretamente para você, você receberá um crédito de presente pelo valor da sua devolução. Assim que o produto devolvido for recebido, um certificado de presente será enviado a você.

Se os produtos não foram marcados como presente ao serem comprados, ou se o presenteador enviou o pedido para si mesmo para entregar a você posteriormente, nós enviaremos o reembolso ao presenteador.

Fale Conosco

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Devoluções e Reembolsos, entre em contato conosco por e-mail contatotrailvo@gmail.com